缺乏信任
第一種團隊機能障礙是團隊成員之間缺乏信任。該問題源于成員大家都害怕成為別人攻擊的對象。大家不愿意互相敞開心扉,承認自己的缺點和弱項,導致無法建立相互信任的基礎。
懼怕沖突
無法建立相互信任的危害極大。因為它成為第二種機能障礙——懼怕沖突的基礎。缺乏信任的團隊無法進行直接而熱烈的思想交鋒,取而代之的是毫無針對性的討論以及無關(guān)痛癢的意見。
欠缺投入
缺乏必要的爭論之所以成為不利的問題,是因為它導致了第三種機能障礙的發(fā)生:欠缺投入。團隊成員如果不能切實投入,在熱烈、公開的辯論中表達自己的意見,即使它們似乎在會議上達成一致,也很少能夠真正統(tǒng)一意見,做出決策。
逃避責任
因為投入不夠并不能達成共識,團隊成員就會逃避責任,這就是第四種機能障礙。由于沒有在計劃或行動上真正達成一致,所以即使最認真最負責的人發(fā)現(xiàn)同事的行為有損于集體利益的時候,也會猶豫不決而不去予以指出。
無視結(jié)果
如果團隊成員不能相互負責、督促他人,第五種機能障礙就有了可以滋生的土壤。當團隊成員把他們個人需要(如個人利益、職業(yè)前途或能力認可)甚或他們的分支部門的利益放在整個隊伍共同利益之上的時候,就導致了無視結(jié)果。